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ご利用ガイド

配送方法の確認、注文システム、送料・会費・・宅配をはじめる前に確認しておきたいことをまとめました。

配送について

全国にお届けしておりますが、お届け方法・お届け曜日はお住まいのエリアによって異なります。
まずはお住まいの地域の郵便番号を入力し、該当のお届け方法をお調べください。

郵便番号はハイフンなしの半角数字 7桁で入力して下さい。

お客様のお住まいのエリアは 自社便コースです

※ご希望の方はヤマト宅急便コースに変更できます

※配送コースのメンテナンス等により表示されたお届け曜日とは異なる場合がございます。

お客様のお住まいのエリアは ヤマト宅急便コースです

自社便コース

ヤマト宅急便コース

お届け方法

週1回、決まった曜日にビオ・マルシェのスタッフが専用車でお届けします。

お届け曜日

お住いのエリアごとにお届け曜日が異なります。郵便番号検索をしていただくとお届け曜日が表示されます。

お届け時間

エリアごとにおよそ決まった時間帯にお届けします。(8時~19時の間。※地域によって時間が前後する場合があります。)

※詳しいお時間帯窓口までお問い合せください。
※交通事情やお客様の増加に伴って、変更する可能性がございます。ご了承ください。

ご在宅時

直接お受け取りください。資材は次回配送時までお預かりいただくようお願いしておりますが、どうしてもお預かりが難しい場合はご相談ください。

ご不在時

玄関前・宅配ボックスに納品します。(再配達ができません。ご了承ください。)

戸建て・オートロックがない住居の場合

玄関前にお届けします。
資材は次回の商品お届け時に回収いたします。

オートロック付きの住居の場合

宅配ボックスに納品
または
管理人様に依頼し、オートロックを解錠。玄関前に納品。
資材の回収は次回の商品お届け時に回収いたします。

*その他希望のお届け場所がございましたら、窓口までご連絡ください。宅配ボックスでお届けの場合は、留置きが可能で回収ができるを場所を指定いただきます。

不在時のお受け取りが難しい、また、違う曜日・時間帯をご希望の場合は 「ヤマト宅急便」でのお届けも可能です。ご希望の方は〈ヤマト宅急便コース〉をご確認ください。
※別途送料を頂いております。※入会後でもヤマト宅急便コースへの変更が可能です。

ヤマト宅急便コースはこちら
送料

野菜セットをご注文の場合

野菜セットの価格は送料込みになっております。野菜セットと一緒に、カタログからいくら商品を追加で注文されても、追加分の送料はかかりません。

単品のみご注文の場合

送料は500円です。(税別/1回の配送につき)

野菜セットに追加した商品の、ご注文金額・数量・常温冷蔵冷凍の温度帯に関係なく、送料は一定です。

お届けの状態

商品は温度帯ごとに箱詰めし適切な温度管理でお届けします。

野菜

春夏:発泡スチロール箱に蓄冷剤を入れてお届けします。
秋冬の涼しい季節はダンボール・または発泡スチロール箱でお届けします。

冷蔵品

発泡スチロール箱に蓄冷剤を入れてお届けします。

冷凍品

発泡スチロール箱にドライアイスを入れてお届け。
環境にもよりますが、夏場や、お帰りが遅い場合でも品質を保てるよう対応しております。
(※個別に蓄冷剤を増加するなど対応させていただきますので、ご希望の場合は窓口までご連絡ください。)

梱包状態

ビオ・マルシェの専用箱でお届けします。(資材回収にご協力ください。)

常温品

ビオ・マルシェのダンボール箱
【縦47cm×横28cm×高20.5cm】

冷蔵・冷凍品

ビオ・マルシェの断熱性の発泡スチロール箱
箱のサイズ【縦47cm×横28cm×高20cm】

安易に開封できないよう、バンドを留めて梱包しております。箱の開封時はハサミ、またはカッターを使いバンドを切ってください。

空き箱回収

資材回収にご協力ください。

リサイクル・リユースの見地から、空箱(ビオ・マルシェの専用箱)は繰り返し利用しますので、ご協力お願いします。

*回収するもの(空箱、蓄冷剤、不要なカタログ、牛乳瓶・パック、等)

お届け方法

週1回、決まった曜日にヤマト宅急便でお届けします。

お届け曜日

お届け曜日は【月~土】からお好きな曜日をお選びいただけます。※祝日も配達しています。

お届け時間

お時間帯は【 AM / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21 】の指定が可能です。

送料

野菜セット・冷凍品の有無およびお買い上げ金額によって送料が異なります。

※ご注文数量(梱包数)が増えても、送料のご負担は一定です。

野菜セットあり

ご注文金額(税込) 冷蔵品+常温品 冷蔵品+常温品+冷凍品
3,240円未満 378円(税込) 1,296円(税込)
3,240円以上 280円(税込) 1,198円(税込)

野菜セットなし

ご注文金額(税込) 冷蔵品+常温品 冷凍品のみ 冷蔵品+常温品+冷凍品
3,240円未満 918円(税込) 918円(税込) 1,836円(税込)
3,240円以上 820円(税込) 918円(税込) 1,738円(税込)

地方追加料金

北海道・沖縄県への発送については、地方追加料金のご負担をお願いします。

北海道 810円(税込)
沖縄 1,566円(税込)

例)野菜セットを含む商品を北海道にお届けする場合の配送料(税込)
税込3,240 円未満…1,188 円(378 円+810 円)
税込3,240 円以上…1,090 円(280 円+810 円)

お届けの状態

商品は適切な温度管理でお届けします。

野菜、常温品、冷蔵品

クール宅急便(冷蔵)または宅急便(常温)

冷凍品

クール宅急便(冷凍)

梱包状態

ダンボールでお届けします。
(箱は使い捨てです。資材回収等はございません)


ご注文について

野菜セット

野菜セットをご登録すると、毎度ご注文の連絡をせずに、自動的にお届けができます。

使い方

  • 入会時に、ご希望の野菜セットを1つご登録ください。

※野菜セットの登録をせず、単品のみのご注文も可能です。(ただし別途送料を頂きます。)
※2つ以上のご登録も可能です。ご希望の場合は窓口までご連絡ください。
※予めお届け週を決めておくことも可能です。(「月の第2&4週のみお届け」など)窓口までご相談ください。

セットの変更

  • 登録の野菜セット以外のご注文もできます。

お届け週ごとにキャンセル・変更が可能です。次回分のキャンセル・変更したい場合は、注文締切までに「宅配会員ネット注文」サイト、注文用紙、または窓口までご連絡ください。

※お届け内容の「予想メニュー」を事前にお知らせしています。予想メニューを見ながら、違う野菜セットにその都度変更も可能です。
※野菜セットをキャンセルして、単品のみのご注文も可能です。(ただし別途送料を頂きます。)

  • 登録している野菜セットから、違う野菜セットへの登録変更も可能です。
  • セット内の野菜を個別に変更することはできません。ご了承ください。

単品注文

登録商品に追加したい、または単品でご注文する場合、カタログよりご注文ください。

カタログYUKI:kun(見本)

毎週発行!1週間ごとにお届けします。
(随時、注文ナンバーが変更になりますので、該当週のカタログよりご注文ください。)

サンプルはこちら

その他の登録商品

商品をご登録すると、毎度ご注文の連絡せずに、自動的にお届けができます。

  • 〈5%OFF〉毎週お届け登録サービス
  • にんじんジュース同好会
  • 豊作野菜50%OFFクラブ
  • お米会員(お米作りをサポートし水田を守る会)

※登録商品はお届け週ごとにキャンセル・変更が可能です。次回分のキャンセル・変更したい場合は、注文締切までに「宅配会員ネット注文」サイト、ご注文用紙、または窓口までご連絡ください。
※また、ご登録内容の追加・変更・削除も随時受け付けております。窓口までご相談ください。
※また、予めお届け週を決めておくことも可能です。(「月の第2&4週のみお届け」など)窓口までご相談ください。

注文方法・
注文締切日

注文締切はお届けの約1週間前です。
※締切日時は注文方法・お届けエリアによって異なります。
(※締切後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。)

自社便の場合

注文書でご注文

①お届け時:次週のご注文書を配送員が回収致します。

*ご不在時など直接お渡しがいただけない場合は、クリアファイルに入れ、空き箱またはポストなど回収できる場所に置いておいてください。

②FAX:窓口までお送りください。

ネットでご注文

「宅配会員ネット注文」サイトにログインし、ご注文できます。

電話でご注文

窓口までお電話ください。(月~金 9-18時 )

ヤマト宅急便の場合

注文書でご注文

FAXでお送りください。

ネットでご注文

「宅配会員ネット注文」サイトにログインし、ご注文できます。

電話でご注文

窓口までお電話ください。(月~金 9-18時 )

お休みしたいとき

注文締切までに「宅配会員ネット注文」サイト、ご注文用紙、または窓口までご連絡ください。


お支払いについて

商品代金は月に1度、まとめてご指定の口座より自動引落させていただきます。

クレジットカード引落し

手数料はかかりません(毎月10日締め)

※お引落しはご登録のカード会社規定によります。
※ご利用いただけるカードはVISA、MasterCardの1回払いのみとなります。

銀行引落し

手数料はかかりません(毎月10日締め・当月26日引落)


会費について

ご入会の際に預託金と初回年会費を申し受けます。

預託金 2,000円(税込)ご退会時に全額返金致します。

年会費 5,000円(税別)を1年更新毎に納めていただきます。

※預託金はご入会時のみ頂戴いたします。
※年会費は毎年の自動契約更新時に申し受けます。

ご退会について

ご退会を希望、ご利用の継続が難しい場合、窓口までご連絡ください。

※違約金などの費用は頂きません。
※年会費はご返却いたしかねますので、あらかじめご了承ください。