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ご利用ガイド

配送方法の確認、注文システム、送料・会費・・宅配をはじめる前に確認しておきたいことをまとめました。

配送について

全国にお届けしておりますが、お届け方法・お届け曜日はお住まいのエリアによって異なります。
まずはお住まいの地域の郵便番号を入力し、該当のお届け方法をお調べください。

郵便番号はハイフンなしの半角数字 7桁で入力して下さい。

お客様のお住まいのエリアは 自社便コースです

※ご希望の方はヤマト宅急便コースに変更できます

※配送コースのメンテナンス等により表示されたお届け曜日とは異なる場合がございます。

お客様のお住まいのエリアは ヤマト宅急便コースです

※送料がお得な「自社便コース」のご提案をさせていただく場合がございます。

自社便コース

ヤマト宅急便コース

お届け方法

週1回、決まった曜日にビオ・マルシェのスタッフが専用車でお届けします。

お届け曜日

お住いのエリアごとにお届け曜日が異なります。郵便番号検索をしていただくとお届け曜日が表示されます。

お届け時間

エリアごとにおよそ決まった時間帯にお届けします。(8時~19時の間。※地域によって時間が前後する場合があります。)

※詳しいお時間帯は窓口までお問い合せください。
※交通事情やお客様の増加に伴って、変更する可能性がございます。ご了承ください。

ご不在時

玄関前・宅配ボックスに納品します。(再配達ができません。ご了承ください。)

戸建て・オートロックがない住居の場合

玄関前にお届けします。
資材は次回の商品お届け時に回収いたします。

オートロック付きの住居の場合

宅配ボックスに納品
または
管理人様に依頼し、オートロックを解錠。玄関前に納品。
資材は次回の商品お届け時に回収いたします。

*その他希望のお届け場所がございましたら、窓口までご連絡ください。

不在時のお受け取りが難しい、また、違う曜日・時間帯をご希望の場合は 「ヤマト宅急便」でのお届けも可能です。ご希望の方は〈ヤマト宅急便コース〉をご確認ください。
※別途送料を頂いております。※入会後でもヤマト宅急便コースへの変更が可能です。

ヤマト宅急便コースはこちら
送料

野菜セットをご注文の場合

野菜セットの価格は送料込みになっております。野菜セットと一緒に、カタログからいくら商品を追加で注文されても、追加分の送料はかかりません。

単品のみご注文の場合

送料は660円です。(税込/1回の配送につき)

野菜セットに追加した商品の、ご注文金額・数量・常温冷蔵冷凍の温度帯に関係なく、送料は一定です。

お届けの状態

商品は温度帯ごとに箱詰めし適切な温度管理でお届けします。

野菜

春夏:発泡スチロール箱に蓄冷剤を入れてお届けします。
秋冬の涼しい季節はダンボール・または発泡スチロール箱でお届けします。

冷蔵品

発泡スチロール箱に蓄冷剤を入れてお届けします。

冷凍品

発泡スチロール箱にドライアイスを入れてお届けします。
環境にもよりますが、夏場や、お帰りが遅い場合でも品質を保てるよう対応しております。
(※個別に蓄冷剤を増加するなど対応させていただきますので、ご希望の場合は窓口までご連絡ください。)

梱包状態

ビオ・マルシェの専用箱でお届けします。(資材回収にご協力ください。)

常温品

ビオ・マルシェのダンボール箱
【縦47cm×横28cm×高20.5cm】

冷蔵・冷凍品

ビオ・マルシェの断熱性の発泡スチロール箱
箱のサイズ【縦47cm×横28cm×高20cm】

安易に開封できないよう、バンドを留めて梱包しております。箱の開封時はハサミ、またはカッターを使いバンドを切ってください。

空き箱回収

資材回収にご協力ください。

リサイクル・リユースの見地から、空箱(ビオ・マルシェの専用箱)は繰り返し利用しますので、ご協力お願いします。

ご不在の場合は、ご指示いただいた場所から回収します。例:宅配ロッカー前

*回収するもの(空箱、蓄冷剤、不要なカタログ、牛乳瓶・パック、等)

お届け方法

週1回、決まった曜日にヤマト宅急便でお届けします。

お届け曜日

お届け曜日は【月~土】からお好きな曜日をお選びいただけます。※祝日も配達しています。

お届け時間

お時間帯は【 午前中 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21 】の指定が可能です。

送料

野菜セット、冷凍品の有無、ご注文金額によって変わります。

野菜セットあり、かつ、ご注文金額8,000円以上の場合、追加の送料はかかりません。

常温・冷蔵品(冷凍含まず)

ご注文金額 野菜セットあり 野菜セットなし
8,000円未満 495円 1,155円
8,000円以上 追加の送料なし 660円

※価格は全て税込

※送料はお届け日単位で計算いたします。翌々週商品ご注文の際はご注意ください。
※直送品は、送料計算のご注文金額には含まれません。

冷凍送料

冷凍品は上記に加え、冷凍送料1,155円(税込)がかかります。

地方追加送料

下記の地域への発送は、別途地方追加送料がかかります。

北海道 880円
沖縄 1,650円

※価格は全て税込

お届けの状態

商品は適切な温度管理でお届けします。

野菜、常温品、冷蔵品

クール宅急便(冷蔵)または宅急便(常温)

冷凍品

クール宅急便(冷凍)

梱包状態

ダンボールでお届けします。
(箱は使い捨てです。資材回収等はございません)


ご注文について

野菜セット

野菜セットをご登録すると、毎度ご注文の連絡をせずに、自動的にお届けができます。

使い方

  • 入会時に、ご希望の野菜セットを1つご登録ください。

※野菜セットの登録をせず、単品のみのご注文も可能です。(ただし別途送料を頂きます。)
※2つ以上のご登録も可能です。ご希望の場合は窓口までご連絡ください。
※隔週・4週間に1回など、お届け頻度を変更することができます。

セットの変更

  • 登録の野菜セット以外のご注文もできます。

お届け週ごとにキャンセル・変更が可能です。次回分のキャンセル・変更したい場合は、注文締切までに「宅配会員ネット注文」サイト、注文用紙、または窓口までご連絡ください。

※お届け内容の「予想メニュー」を事前にお知らせしています。予想メニューを見ながら、違う野菜セットにその都度変更も可能です。
※野菜セットをキャンセルして、単品のみのご注文も可能です。(ただし別途送料を頂きます。)

  • 登録している野菜セットから、違う野菜セットへの登録変更も可能です。
  • セット内の野菜を個別に変更することはできません。ご了承ください。

単品注文

登録商品に追加したい、または単品でご注文する場合、カタログよりご注文ください。

カタログYUKI:kun

毎週発行!1週間ごとにお届けします。
(随時、注文ナンバーが変更になりますので、該当週のカタログよりご注文ください。)

カタログ(サンプル)
ビオ・マルシェの宅配 カタログYUKI:kun(サンプル・見本)

その他の登録商品

対象商品を登録しておくと、毎回注文しなくても自動的にお届けします。

  • 毎週お届け登録サービス〈5%OFF〉
  • にんじんジュース同好会
  • 豊作野菜50%クラブ
  • お米会員(お米作りをサポートし水田を守る会)

※登録内容は、登録後も随時変更できます。また、お届け週ごとにキャンセル・変更もできます。
※隔週・4週間に1回など、毎週以外の頻度でお届けすることもできます。

注文方法・
注文締切日

注文締切はお届けの約1週間前です。
※締切日時は注文方法・お届けエリアによって異なります。
(※締切後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。)

自社便の場合

注文書でご注文

お届け時に、次週のご注文書を配送員が回収します。

*ご不在時など直接お渡しがいただけない場合は、クリアファイルに入れ、空き箱またはポストなど回収できる場所に置いておいてください。

FAXの場合は、窓口までお送りください。

ネットでご注文

「宅配会員ネット注文」サイトにログインし、ご注文できます。

電話でご注文

窓口までお電話ください。(月~金 9-18時 )

ヤマト宅急便の場合

注文書でご注文

FAXでお送りください。

ネットでご注文

「宅配会員ネット注文」サイトにログインし、ご注文できます。

電話でご注文

窓口までお電話ください。(月~金 9-18時 )

お休みしたいとき

注文締切までに「宅配会員ネット注文」サイト、ご注文用紙、または窓口までご連絡ください。


お支払いについて

商品代金は月に1度、まとめてご指定の口座より自動引落させていただきます。

クレジットカード引落し

手数料はかかりません(毎月10日締め)

インターネットでお手続きができます。

※お引落しはご登録のカード会社規定によります。
※ご利用いただけるカードは JCB、VISA、MasterCard、Diners、American Express の1回払いのみとなります。

ご利用可能なクレジットカード

銀行引落し

手数料はかかりません(毎月10日締め・当月26日引落)

※自社便エリア外にお住いの場合はご入会時に銀行引落しの選択はできません。

※会員登録名と口座名義人は同じ名義でないとご登録いただけません。

インターネットでお手続きができます。

ネット手続きに対応している金融機関の一覧

※上記に記載の無い金融機関はインターネットでのお手続きに対応しておりません。その場合、書類でのお手続きとなりますので、その旨、窓口までお知らせください。


会費について

ご入会の際に初回年会費を申し受けます。

年会費 5,500円(税込)を1年更新毎に納めていただきます。

※ご入会月が年次更新月となります。更新前に手紙でお知らせします。

※預託金は、2020年4月以降の新規ご入会分から、廃止となりました。

ご退会について

ご退会を希望の際は、窓口までご連絡ください。

※違約金などの費用は頂きません。
※年会費はご返却いたしかねますので、あらかじめご了承ください。