個人情報保護方針

1.個人情報取扱事業者の名称

株式会社ビオ・マーケット

〒561-0841　大阪府豊中市名神口1-8-1

代表取締役　森本　真明

2.基本方針

株式会社ビオ・マーケット（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、その保護に努めることでお客様に快適かつ安心して当社が提供するサービスをご利用いただけるよう、個人情報に関する各種法令、ガイドライン、社内規程等を遵守し、個人情報の適正な取得、利用に努めてまいります。当社が取得したお客様の個人情報は、この個人情報保護方針（以下、「本方針」といいます。）にしたがって適切に利用、管理するものとし、当社はその保護、管理のため、セキュリティシステムの維持、管理体制の整備、従業員教育の徹底などの対策を講じ、または是正することにより、厳重な個人情報保護体制の構築、維持、改善に努めます。

3.個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で利用します。

⑴当社のサービス、商品をお客様に提供するため（贈答品など第三者への提供の場合を含む）

⑵お客様の情報（購買履歴・居住地・家族構成・年齢等）の情報を分析し、属性や趣味・嗜好に応じた当社のサービス、商品、キャンペーン等の広告、宣伝（ダイレクトメール、電子メール等の発送、キャンペーンの当選の連絡、景品の発送等を含む）をお客様または第三者におこなうため

⑵-2　Google、Meta（Facebook・Instagram）、LINEヤフー等の広告配信事業者が提供する広告配信サービス（カスタマーマッチ、カスタムオーディエンス等、お客様の情報と広告配信事業者が保有する情報を突合し、対象者を絞り込んで広告を配信する仕組みを含みます）を利用し、当社商品・サービスに関する広告を配信するため。この際、氏名・電話番号・メールアドレス等の情報を、復元が困難な形式（ハッシュ化等）に加工したうえで当該広告配信事業者に提供する場合があります。

⑶お客様からのお問い合わせ、ご請求その他のお申し出に対応するため

⑷サービス改善のためのアンケート、ヒアリング等のお願いを実施するため

⑸マーケティング活動に利用するため（統計調査の実施等）

⑹当社の商品、サービスの開発および改善のため

⑺当社が実施するイベントの管理、運営のため

⑻お客様の情報管理、その他の各種連絡、対応等のため

⑼当社が運営するシステムの維持、管理、不具合対応のため

⑽その他当社の円滑なサービス提供のために個別に定める目的のため

4.個人情報の提供について

当社は、以下の各号に該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に開示する事はいたしません。

⑴お客様の事前の同意を得た場合

⑵法令に基づく場合

⑶商品の購入、配送、各種お問い合わせへの対応、アフターサービスの実施等、当社がお客様に提供するサービスの実施、運営のために必要な情報を、配送業者、決済代行業者、その他業務委託先等に提供する場合

⑷人の生命、身体または財産といった具体的な権利利益が侵害されるおそれがあり、これを保護するために個人データの提供が必要、かつ本人の同意を得ることが困難である場合

⑸公衆衛生の向上または心身の発達途上にある児童の健全な育成のために特に必要な場合であり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合

⑹国の機関等が法令の定める事務を実施するうえで、民間企業等の協力を得ることが必要である場合であって、協力する民間企業等が当該国の機関等に個人データを提供することについて、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑺広告の配信及び効果測定のため、Google、Meta、LINEヤフー等の広告配信事業者に対し、氏名・電話番号・メールアドレス等の情報を復元が困難な形式（ハッシュ化等）に加工したうえで提供する場合（詳細は「5.Cookie（クッキー）等の外部送信について」をご覧ください）

なお、上記⑺の提供を希望されないお客様は、後記「13.保有個人データの取扱いに関する受付窓口」までお申し出いただくか、下記「5.Cookie（クッキー）等の外部送信について」記載のオプトアウト手続きをご利用ください。

5.Cookie（クッキー）等の外部送信について

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析、及びお客様の興味・関心に応じた広告の配信のため、Cookie等の技術を利用し、以下の送信先に利用者情報を送信しています。送信先ごとの目的・送信される情報・利用目的は次のとおりです。

送信先（提供先）	①送信・提供の目的	②送信・提供される情報	③送信先事業者	④送信先における利用目的
Google LLC （Google アナリティクス）	当社サイトの利用状況を分析するため	Cookie識別子、閲覧ページ、滞在時間、デバイス・ブラウザ情報等（氏名等特定の個人を識別できる情報は含みません）	Google LLC	当社サイトのアクセス解析、統計データの作成
Google LLC （Google 広告）	広告の配信及び効果測定のため	Cookie識別子、閲覧履歴、コンバージョン（購入・登録等）情報等	Google LLC	当社商品・サービスに関する広告の配信、広告効果の測定、配信対象の最適化
Meta Platforms, Inc. （Metaピクセル／カスタムオーディエンス）	広告の配信、効果測定及びターゲティング精度向上のため	Cookie識別子、閲覧履歴、コンバージョン情報、及びお客様の同意に基づきハッシュ化したメールアドレス・電話番号等の顧客情報	Meta Platforms, Inc.	Facebook・Instagram等における当社広告の配信、類似ユーザーへの広告配信、広告効果の測定
LINEヤフー株式会社（Yahoo!広告）	広告の配信及び効果測定のため	Cookie識別子、閲覧履歴、コンバージョン情報等	LINEヤフー株式会社	当社商品・サービスに関する広告の配信、広告効果の測定

上記のほか、SNSボタンの表示等のため、各SNS運営事業者が提供するCookie等が使用される場合があります。

6.Cookieの無効化・広告配信のオプトアウトについて

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否・削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

また、以下の各社が提供するオプトアウトページから、広告配信への利用を停止することができます。

・Google広告：Google広告設定（https://adssettings.google.com/）

・Meta広告：Meta広告設定（Facebook／Instagramの「広告設定」メニュー）

・Yahoo!広告：LINEヤフーオプトアウトページ

7.個人情報の共同利用について

弊社は以下の通り、取得したお客様の個人情報を共同利用することがあります。

⑴共同利用者

・株式会社ＢＹＣ（広島地区の会員様へのサービスは株式会社ＢＹＣが提供しております。）

・株式会社京阪百貨店

・株式会社京阪カード

⑵共同利用するデータ項目　ご提供いただく情報すべて

⑶共同利用する者の利用目的　3.の⑴～⑽に掲げる目的のため

⑷当該個人データの管理について責任を有する者　株式会社ビオ・マーケット　個人情報管理者

※当社の代表者名・住所は「1.個人情報取扱事業者の名称」に記載の通りです。

8.業務委託について

当社は、事業活動に伴い、その業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。当該委託先に個人情報を預託する場合は、個人情報の保護に関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

9.個人情報の管理について

当社はお客様の個人情報の取扱いについて、個人情報管理者を置き、適切な管理を行います。外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩の危険に対しては、適切な安全対策を実施いたします。

10.保有個人データの安全管理措置について

⑴基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令等の遵守や苦情・相談への対応等に関する基本方針（個人情報保護方針）を策定しています。

⑵個人データの取り扱いに係る規律の整備：個人情報の取得、利用、保存、提供、削除および廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定めた個人情報保護規程ならびに関連規程類を整備しています。

⑶組織的安全管理措置：個人情報保護に関する最高責任者として個人情報総括責任者を、取り扱い各部署に個人情報保護責任者・個人情報管理者を設置しています。個人情報保護責任者は、個人データを利用できる者を限定し、アクセス権限を適切に管理するととともに、取り扱い状況を把握するための台帳を作成し、定期的に自己点検を実施しています。また、監査責任者を設置して、取り扱い状況に関する監査を実施しています。加えて、万一の漏えい事案等に対応するための体制も整備しています。

⑷人的安全管理措置：従業者に対し、個人データの取り扱いに関する留意事項を含めた情報セキュリティに関する定期的な教育・研修を実施しています。また、個人データを取り扱う従業者には機密保持に関する誓約を行わせています。

⑸物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器を設置した事務所には、施錠や関係者以外の立ち入りを制限する等の管理を行っています。

⑹技術的安全管理措置：個人データにはアクセス権限の設定および管理を行い、利用者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しているほか、必要に応じて個人データを暗号化する等の措置を講じています。また、個人データへのアクセス状況を記録および分析するシステムを設置し、同システムの監視を行うことによる個人データの漏えい等を防止・検知するための策も講じています。

⑺外的環境の把握：個人データを保管している日本における個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を把握した上で、安全管理措置を実施しています。

11.個人情報保護方針の改定について

当社は、事前の予告なく個人情報保護方針を改定することがあります。この場合、当社は最新の個人情報保護方針を当社ウェブサイト上に掲出するものとし、最新の個人情報保護方針に基づき個人情報を取り扱います。

12.保有個人データの開示等の手続き

詳細は「保有個人データの開示等の手続き」ページをご覧ください。

13.保有個人データの取扱いに関する受付窓口

⑴ビオ・マルシェの宅配をご利用、またはご利用をお考えのお客さま

〒561-0841　大阪府豊中市名神口1-8-1　株式会社ビオ・マーケット　直販事業部　TEL.0120-06-1438　受付時間：月～金（年末年始は除く）9：00～17：30

⑵ホームページ等からご意見、ご要望、お問い合わせいただいたお客さま

〒561-0841　大阪府豊中市名神口1-8-1　株式会社ビオ・マーケット　直販事業部　TEL.0120-06-1438　受付時間：月～金（年末年始は除く）9：00～17：30

⑶従業員、従業員のご家族、退職者、採用応募者の方

〒561-0841　大阪府豊中市名神口1-8-1　株式会社ビオ・マーケット　経営管理部　TEL.06-6866-1538　受付時間：月～金（年末年始は除く）9：00～18：00

2021年4月30日制定／2022年3月31日改定／2025年1月31日改定／2026年8月14日改定